FAQ Formule1 - La réservation

Cliquez sur une question pour en connaître la réponse

- Comment réserver une chambre sur www.hotelformule1.com ?

- Je souhaite réserver dans un hôtel Formule 1 de Suède ou hors d'Europe .

- Je souhaite réserver une chambre pour un séjour prévu au delà
   de 250 jours.

- L'hôtel dans lequel je désire réserver ne s'affiche pas.

- Quels sont mes horaires de réservation possibles sur Internet ?

- Jusqu'à combien de chambres et de nuits puis-je réserver en
   une fois sur Internet ?

- Comment être certain que ma réservation a bien été prise en
   compte ?

- Je n'ai pas reçu de numéro de confirmation à la fin de
   ma réservation

- Je viens de réserver, pouvez-vous m'envoyer un plan d'accès de
   l'hôtel ?

- Quelles sont vos conditions de réservation ?

- Jusqu'à quelle heure l'hôtel garde-t-il ma chambre réservée sur
   Internet ?

- Je viens de faire une réservation en ligne, jusqu'à quelle heure
   puis-je arriver à l'hôtel ?

- Suis-je obligé de donner le numéro de ma carte bancaire pour
   effectuer ma réservation "on-line" ?

- Y a-t-il un risque à donner le numéro de ma carte bancaire sur
   votre site Internet ?

- Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de
   carte bancaire sur votre site, ou est-ce que je paie à l'hôtel ?

- Puis-je réserver via Internet puis appeler directement l'hôtel pour annuler
   ma réservation ?

- Je souhaite savoir s'il y a des hôtels Formule 1 dans une ville donnée.

- Je souhaite savoir s'il y a des chambres disponibles dans un hôtel donné.

- J'ai perdu mon numéro de réservation, comment faire pour
   annuler ma réservation ?

- Je souhaite obtenir un devis ou effectuer une réservation pour
   un groupe.

Vous avez 4 solutions pour rechercher et réserver dans un hôtel Formule 1 pour un séjour prévu dans les 250 jours à venir.

1/ " Réservez en ligne " : saisissez directement votre ville de destination. Choisissez vos dates de séjour et validez. Vous accéderez ainsi rapidement à la sélection de nos hôtels disponibles pour votre destination et pour les dates que vous aurez mentionnées.

2/ " Recherchez votre hôtel sur une carte " : Choisissez d'abord votre pays. Vous pourrez ainsi connaître l'ensemble de nos implantations sans spécifier vos dates de séjours. La réservation vous sera bien sûr proposée lorsque vous aurez trouvé l'hôtel votre choix.

3/ " Recherchez votre hôtel sur votre route " : Rentrez votre adresse de départ puis d'arrivée pour connaître la liste des hôtels le long de votre itinéraire.

4/" Recherchez votre hôtel près d'une adresse ou d'un point d'intérêt " : Renseigner votre adresse de destination ou le point d'intérêt recherché (ex : aéroport, musée,etc.) pour afficher les hôtels les plus proches.

Si votre séjour est prévu au delà de 250 jours, cliquez ici.

Pour effectuer dès maintenant votre réservation dans un hôtel Formule 1, cliquez ici.

En France, vous pouvez également réserver votre chambre en composant le numéro de téléphone express 0 892 685 685 (0,34 € TTC / min, pour les hôtels Formule 1 de France uniquement)

La réservation "on-line" n'est pas encore disponible pour les hôtels Formule 1 de Suède et hors d'Europe. En attendant , vous pouvez réserver en contactant directement l'hôtel.
Pour connaître les coordonnées de ces hôtels, cliquez ici.




	La réservation des hôtels Formule 1 de ces pays n'est pas encore disponible sur Internet. En attendant, vous pouvez contacter directement l'hôtel de votre choix, de 6h30 à 9h30 et de 17h00 à 21h00 (de 7h00 à 10h30 et de 17h00 à 21h00 les week-ends et jours fériés). Pour connaître les coordonnées de ces hôtels Formule1 , cliquez ici.




	Si votre séjour est prévu dans plus de 250 jours, vous ne pourrez pas réserver votre chambre sur www.hotelformule1.com. Pour réserver, vous pouvez appeler directement l'hôtel de votre choix. Pour trouver ses coordonnées, cliquez ici.

Cela signifie que cet hôtel est complet pour la période que vous avez choisie.

Pour vous permettre de trouver une réponse à votre demande, nous vous proposons de rechercher un autre hôtel Formule1 proche de votre destination, ou de modifier vos critères de choix.
Vous pouvez également demander la liste des hôtels Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis et Etap Hotel de votre destination.




	Si vous souhaitez réserver votre chambre pour le jour même vous devez enregistrer votre réservation avant 19 heures (heure locale du pays de l'hôtel). Pour des réservations ultérieures, vous pouvez réserver à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.




	Sur Internet, vous pouvez réserver jusqu'à 2 chambres pour 6 nuits dans un même hôtel Formule 1. Si vous souhaitez réserver davantage de chambres ou de nuits, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation.

Le numéro de dossier qui vous est communiqué à la fin de la réservation (par exemple, 212486) est la garantie que votre réservation est définitivement enregistrée.

En effectuant votre réservation, vous avez la possibilité de recevoir un mail de confirmation. Cette option est sélectionnée par défaut. Si vous ne cochez pas la case « non », vous recevrez donc automatiquement un mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.

Vous pouvez également consulter votre réservation en cliquant sur " Consulter / Annuler " sur la home page de www.hotelformule1.com. Saisissez son numéro et validez.

Pour consulter une réservation dès maintenant, cliquez ici.

Vous avez du rencontrer un problème technique. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Vous pouvez :
- contacter l'hôtel dans lequel vous avez essayé de réserver, pour vérifier avec lui l'enregistrement de votre réservation.
Pour trouver ses coordonnées, cliquez sur "Plus d'infos" à côté de son nom.

- en France, appeler le N° de réservation centrale des hôtels Formule 1 : 0 892 685 685 (0.34 € TTC / min).

- en Allemagne, appeler le N° de réservation centrale des hôtels Formule 1 : (01805) 449 559 (0.14€ TTC / min) et choisir l'option "consulter/annuler une réservation", vous aurez la liste des réservations que vous avez enregistrées.

Les fiches des hôtels Formule 1 vous proposent les explications pour accéder à l'hôtel.

Pourquoi ne pas imprimer ces explications tout de suite ?

Recherchez votre hôtel sur la carte du pays et cliquez sur " Accès ".

Vous pourrez alors accéder aux explications pour accéder à l'hôtel et les imprimer.

Pour accéder aux cartes pays, cliquez ici.




	Les réservations constituent des commandes fermes. Les locations de chambre vont de midi à midi. Toutes les réservations enregistrées sur Internet sont garanties. Réservation garantie : La réservation est garantie par la communication de votre numéro de carte de paiement. Conséquences de la réservation garantie : Nous nous engageons à maintenir cette réservation jusqu'au lendemain midi. Cette garantie assure la réservation de la chambre au delà de 19 heures, quelle que soit votre heure d'arrivée. En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée, avant 19 heures (heure locale du pays de l'hôtel) sur Internet ou directement auprès de l'hôtel : un code d'annulation vous sera communiqué. Si vous ne vous présentez pas à l'hôtel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée et le reste du séjour annulé. Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.




	Votre réservation effectuée sur Internet, garantie par votre numéro de carte bancaire, assure la réservation de votre chambre quelle que soit l'heure de votre arrivée. Attention : Si vous ne vous présentez pas, toute réservation garantie pour le jour même, non annulée avant 19 heures (heure locale du pays de l'hôtel) sur Internet ou directement auprès de l'hôtel, entraînera la facturation de la première nuitée. Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.




	Voir les horaires d'accueil des hôtels.




	La communication de votre numéro de carte bancaire est nécessaire pour enregistrer et garantir votre réservation sur Internet. Soyez tranquille, toute information bancaire est cryptée. Pour en savoir plus sur le protocole de cryptage de notre site, cliquez ici.




	Non, notre site est sécurisé par cryptage des données. Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur le réseau, vos coordonnées bancaires, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant leur transmission sur le réseau. Elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique, seulement une fois arrivées sur notre serveur. Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions. Dans le souci de toujours vous offrir l'outil le plus performant, nous restons sans cesse en veille pour analyser les systèmes de sécurisation du futur que nous mettrons en place dès la fin de leur développement. Pour utiliser ce système, vous devez simplement vous assurer que votre navigateur est compatible (en général, au-delà des versions 3). Il vous suffit pour cela de regarder si l'un de ces pictogrammes figure en bas à gauche de votre écran (pour Netscape), en bas à droite (pour Microsoft Internet Explorer) .




	Le numéro de votre carte bancaire sert à garantir la réservation de votre chambre toute la nuit. Vous ne serez pas débité au moment de votre réservation, vous paierez votre séjour à votre arrivée à l'hôtel. En cas de non présentation, toute réservation garantie pour le jour même, non annulée avant 19 heures (heure locale du pays de l'hôtel) sur Internet ou directement auprès de l'hôtel, entraînera la facturation de la première nuitée. Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation, cliquez ici.




	Bien sûr ! Imprimez bien et conservez la page où figure votre numéro de confirmation, vous y trouverez tous les détails de votre réservation et les coordonnées de l'hôtel. En France, vous pouvez également annuler votre réservation en appelant le numéro de téléphone de réservation express 0 892 685 685 (0,34 € TTC / min)

Pour connaître la liste des hôtels Formule 1 d'une ville, choisissez "Recherchez votre hôtel sur une carte" ou "Recherchez votre hôtel près d'une adresse" sur la home page de www.hotelformule1.com. Choisissez un pays et cliquez sur le nom de la ville pour visualiser la liste de ses hôtels.

Si vous souhaitez organiser votre séjour et choisir vos hôtels Formule 1, sans forcément réserver immédiatement, sélectionnez vos hôtels en utilisant l’une des options de recherche mise à disposition sur la home page de www.hotelformule1.com : sur votre route, sur une carte, près d’une adresse ou d’un point d’intérêt.

La rubrique réservation de www.hotelformule1.com a été réalisée pour vous présenter uniquement les hôtels ayant des chambres disponibles pour les dates de votre séjour.

Si l'hôtel que vous désirez est complet aux dates que vous avez choisies, alors www.hotelformule1.com vous propose de rechercher un autre hôtel Formule1 proche de votre destination, ou de modifier vos critères de choix.

Vous pouvez également demander la liste les hôtels Sofitel, Novotel, Mercure, Suithotel, Ibis et Etap Hotel de votre destination.

Attention, notre site ne peux pas vous donner les disponibilités d'un hôtel Formule 1 pour un séjour prévu au delà de 250 jours.

Contactez directement l'hôtel dans lequel vous avez effectué cette réservation et précisez lui que vous avez réservé sur Internet.

A l'avenir, pour ne pas perdre votre numéro de réservation :
- Imprimez la page sur laquelle il est inscrit
- Si vous ne décochez pas l'option « Confirmation de réservation » sélectionnée par défaut, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation intégrant ce numéro. Gardez le précieusement.

Pour connaître le numéro de téléphone d'un hôtel Formule 1, recherchez votre hôtel sur les cartes puis cliquez sur " Plus d'infos " à côté de son nom.




	Pour connaître nos conditions de vente aux groupes et réserver, contactez directement l'hôtel de votre choix. Pour connaître les coordonnées d'un hôtel, recherchez-le sur les cartes.